Support en ligne pour le spectrophotomètre RapidMatch® XI
Toutes les informations dont vous avez besoin pour configurer, utiliser et dépanner votre appareil RAPIDMATCH® XI.
Assistance PPG RAPIDMATCH® XI
Table des matières
- Contenu de l'emballage
- Vue d'ensemble
- Installation du bloc-batterie
- Mise en marche
- Chargement du bloc-batterie
- Branchement de l'adaptateur secteur
- Boutons Mesurer
- Capteurs de pression, indicateurs et voyants
- Écran principal
- Indicateur de charge du bloc-batterie
- Option Wi-Fi
- Navigation à l'écran
- Étalonnage
- Mesure
- Vérification et remplacement du joint de blocage de la lumière
- Nettoyage
- Spécifications
- Dépannage
- Service après-vente
- Pièces de rechange
En cas de problème avec votre instrument, essayez tout d'abord d'appliquer les solutions suivantes avant de contacter le support technique de X-Rite. Si le problème persiste, contactez-nous en suivant l'une des procédures répertoriées dans la section Service après-vente.
Problème: L'instrument ne répond pas.
| Cause | Solution |
| L’appareil est hors tension. | Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. |
| Le niveau de charge du bloc-batterie est faible ou le bloc-batterie ne fonctionne pas correctement. | Chargez le bloc-batterie. Si le bloc-batteries est défectueux, remplacez-le. |
| Aucun bloc-batterie n'est installé. | Installez le bloc-batterie ou branchez l'adaptateur secteur. |
| Accédez à Paramètres > Systèmes et diagnostics > Informations système pour réinitialiser l'instrument. |
Problème: Erreur de mesure ou les résultats semblent incorrects.
| Cause | Solution |
| L'échantillon mesuré est endommagé (par exemple, une plaque rayée) | Procurez-vous un nouvel échantillon. |
| L'instrument doit être étalonné. | Reportez-vous à la procedure d'étalonnage. |
Problème: Échec de la procédure d'étalonnage.
| Cause | Solution |
| La référence d'étalonnage est sale ou endommagée. | Nettoyez la référence en suivant la procédure décrite dans la section Étalonnage ou remplacez-la si elle est endommagée. |
Problème: L'instrument et le logiciel ne communiquent pas entre eux (connexion USB).
| Cause | Solution |
| Le câble d'interface n'est pas connecté. | Connectez le câble d'interface entre l'ordinateur et l'instrument. |
| Fermez l'application, puis redémarrez-la. Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur. | |
| Accédez à Paramètres > Systèmes et diagnostics > Informations système pour réinitialiser l'instrument. |