CERTIFIEDFIRST®

Entra a far parte della nostra rete di carrozzerie esperte

CERTIFIEDFIRST^® è una rete delle migliori carrozzerie indipendenti selezionate da PPG per gli elevati standard e la capacità di offrire ai clienti servizi e riparazioni di eccellenza.

La rete è nata in Nord America nel 2000 ed è arrivata in Europa nel 2003.

Perché entrare nella rete CertifiedFirst?

Il programma CertifiedFirst offre ai propri centri affiliati una serie di servizi che includono attività di sviluppo del business e consulenza, oltre a formazione tecnica e gestionale. Questo rende la rete ideale per i titolari di carrozzerie con spirito imprenditoriale, desiderosi di ampliare e far crescere la propria attività con il supporto di un leader del settore.

CertifiedFirst: un programma per il successo

Le carrozzerie della rete CertifiedFirst beneficiano di attività e percorsi formativi pensati per sostenere una crescita continua e migliorare le prestazioni.

Attività principali

Audit tecnico e piano d'azione

Forniamo una fotografia tecnica dei processi operativi attuali, utile per individuare le aree con potenziale di miglioramento. Titolari e responsabili di carrozzeria ricevono quindi un piano d'azione personalizzato e vengono affiancati dai tecnici PPG per implementare le modifiche suggerite.

Report di benchmarking

Raccogliendo i dati della carrozzeria, generiamo un report economico che analizza le prestazioni dell'attività e fornisce proiezioni di miglioramento attraverso il confronto con carrozzerie simili (benchmarking). Dopo l'analisi di questo report da parte dei consulenti PPG, le carrozzerie CertifiedFirst ricevono un piano d'azione dettagliato focalizzato sull'incremento delle prestazioni complessive dell'attività.

Garanzia a vita sulla verniciatura

Entrando a far parte della rete CertifiedFirst, le carrozzerie hanno l'opportunità di ottenere la certificazione e diventare autorizzate a offrire la garanzia PPG a vita sulle prestazioni della verniciatura.

Formazione

Un programma di formazione completo per titolari di carrozzeria, consulenti/accettatori, preventivisti e verniciatori. In carrozzeria sono proposti corsi gestionali e tecnici a tutti i livelli.

Soddisfazione del cliente

Un'indagine sulla soddisfazione dei clienti aiuta le carrozzerie a comprendere l'attuale livello di soddisfazione dei clienti e fornisce anche indicazioni utili sui punti di forza e sulle possibili aree di miglioramento.

Presentazioni aziendali

Affianchiamo le carrozzerie nella creazione di presentazioni aziendali per attrarre nuovi clienti con flotte aziendali e rispondere a eventuali richieste di flotte o compagnie assicurative.