CERTIFIEDFIRST®

Bli med i vårt nettverk av ekspertverksteder for lakk og karosseri

CERTIFIEDFIRST^® er et nettverk av de beste uavhengige karosseri- og lakkeringsverkstedene, valgt ut av PPG for deres høye standarder og evne til å gi kundene førsteklasses service og reparasjoner.

Nettverket ble etablert i Nord-Amerika i 2000 og kom til Europa i 2003.

Hvorfor bli med i CertifiedFirst-nettverket?

Programmet CertifiedFirst tilbyr en rekke tjenester til medlemsverkstedene, inkludert forretningsutvikling og rådgivning, samt teknisk og administrativ opplæring. Dette gjør nettverket ideelt for fremoverlente eiere av karosseri- og lakkeringsverksteder som ønsker å utvide og utvikle virksomheten sin med støtte fra en bransjeleder.

CertifiedFirst: Et program for suksess

Verksteder i CertifiedFirst -nettverket drar nytte av aktiviteter og opplæring som er utformet for å støtte kontinuerlig vekst og økt effektivitet.

Hovedaktiviteter

Teknisk gjennomgang og handlingsplan

Vi utarbeider en teknisk status av den nåværende driften, som bidrar til å identifisere områder med forbedringspotensial. Eiere og ledere av karosseri- og lakkeringsverksteder får deretter en skreddersydd handlingsplan og støtte fra PPGs teknikere for å gjennomføre de foreslåtte endringene.

Benchmark-rapport

Ved å samle inn data fra karosseri- og lakkeringsverksteder utarbeider vi en økonomisk rapport som analyserer verkstedets ytelse og gir forbedringsprognoser gjennom benchmarking mot lignende verksteder. Etter at denne rapporten er analysert av PPGs konsulenter, CertifiedFirst-verksteder får en detaljert handlingsplan som fokuserer på å øke den samlede virksomhetsytelsen.

Livstidsgaranti på lakken

Som en del av CertifiedFirst-nettverket har karosseri- og lakkeringsverksteder mulighet til å bli sertifisert og få autorisasjon til å tilby PPGs livstidsgaranti på lakkens ytelse.

Opplæring

Et omfattende opplæringsprogram for eiere, rådgivere, kalkulatører og lakkerere ved karosseri- og lakkeringsverksteder. Leder- og teknisk opplæring tilbys på alle nivåer i verkstedet.

Kundetilfredshet

En kundetilfredshetsundersøkelse hjelper karosseri- og lakkeringsverksteder å kartlegge dagens nivå på kundetilfredshet, og gir samtidig nyttige innspill om styrker og potensielle forbedringsområder.

Bedriftspresentasjoner

Vi bistår karosseri- og lakkeringsverksteder med å utarbeide bedriftspresentasjoner for å tiltrekke nye flåtekunder og imøtekomme eventuelle forespørsler fra flåte- eller forsikringsselskaper.